荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 雋蒙）2025年世界乒乓球職業(yè)大聯(lián)盟中國大滿貫（China Smash 2025）將于9月25日在北京舉辦。據(jù)悉，大賽官方供應(yīng)商美團(tuán)將搭建主題線上本地生活主會場，圍繞消費者在賽事期間“吃住行游購?qiáng)省倍喾矫嫘枨?，設(shè)置“美食、旅行、消費、體驗”等專題樓層，并發(fā)放約500萬元的各類優(yōu)惠券。

“體育+旅游”“演藝+美食”……眼下，以商旅文體融合為代表的服務(wù)消費場景正在成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新的增長點。

近期，商務(wù)部等9部門出臺《關(guān)于擴(kuò)大服務(wù)消費的若干政策措施》（以下簡稱“文件”）。國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示：2025年前8個月，我國服務(wù)零售額同比增長5.1%，快于商品零售額增速。

面對持續(xù)增長的需求，平臺企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何推動服務(wù)消費升級？文件從培育服務(wù)消費促進(jìn)平臺、豐富高品質(zhì)服務(wù)供給、激發(fā)服務(wù)消費新增量等五個方面，提出19項舉措。

文商旅體融合的消費熱潮，正在成為消費新趨勢。文件重點提到，鼓勵各地探索線上線下融合的新消費模式，例如“旅游+文化+體育”綜合體等，為消費者提供沉浸式、多元化的服務(wù)體驗。

眼下正在進(jìn)行的2025中國網(wǎng)球公開賽期間，美團(tuán)作為市場推廣合作伙伴，推出一系列促消費舉措和千萬級別優(yōu)惠，通過“體育+旅游”“體育+美食”等活動發(fā)揮賽事的消費帶動效應(yīng)。比如，針對外地來京觀賽游客，9月10日至10月5日期間，通過美團(tuán)App搜索“中網(wǎng)免費看”，可以選擇“中網(wǎng)歡享票”權(quán)益酒店套餐，用戶每晚可獲得2張中網(wǎng)歡享票。

各地政府也推出系列舉措，與網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)積極聯(lián)動，助力消費市場升溫。據(jù)悉，2025年“惠購湖北”零售餐飲消費券活動已開啟，總金額達(dá)1億元。記者了解到，該活動消費券現(xiàn)已上線美團(tuán)等平臺，消費者通過平臺領(lǐng)取到最高滿減80元的政府餐飲消費券。消費券預(yù)計發(fā)放三輪，第二輪消費券將于9月26日開始報名，十一假期可使用。

此外，美團(tuán)同步配套2000萬元平臺消費補(bǔ)貼，推出“美團(tuán)神會員”紅包等多重福利，可與“惠購湖北”零售餐飲消費券疊加使用，助力餐飲商家門店客流量、營業(yè)額同步提升。

消費者可掃描二維碼報名參加“惠購湖北”消費券活動。

豐富高品質(zhì)服務(wù)供給也是文件重點內(nèi)容。文件提出，通過開放市場、提升供給品質(zhì)、豐富服務(wù)品類，為居民提供更加多元、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)選擇，夯實服務(wù)消費增長的基礎(chǔ)。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，美團(tuán)開拓親子、美業(yè)、運動健身等服務(wù)零售細(xì)分行業(yè)超過200個，與630萬個商家達(dá)成合作，線上訂單量年同比增長77%?！胺?wù)零售業(yè)態(tài)線上線下加速融合發(fā)展，同一區(qū)域、商圈內(nèi)餐飲、休閑娛樂、旅游、住宿等業(yè)態(tài)有機(jī)聯(lián)動，為服務(wù)消費市場活力注入新動能。”美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

值得注意的是，除了擴(kuò)大消費，快速發(fā)展的服務(wù)零售也正在成為重要的就業(yè)蓄水池。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，過去十年間，服務(wù)業(yè)年均新增就業(yè)人數(shù)741萬人。根據(jù)美團(tuán)測算，2024年全國服務(wù)零售典型行業(yè)的從業(yè)人數(shù)中，按摩足療行業(yè)手藝人達(dá)700萬，發(fā)型師達(dá)400萬，美甲、美睫師等手藝人達(dá)240萬。預(yù)計到2030年，服務(wù)零售行業(yè)線上化率將增長至25%，誕生300個千店品牌。

在激發(fā)消費服務(wù)新增量方面，政策鼓勵電商平臺創(chuàng)新線上線下融合的數(shù)字服務(wù)消費場景，支持生活服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和推廣運營。首次提出推廣AI在消費領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，持續(xù)打造信息消費新產(chǎn)品、新場景、新熱點。

平臺企業(yè)如何助力催生更多數(shù)字化、智能化的服務(wù)消費模式？近日，美團(tuán)宣布其首款A(yù)I Agent產(chǎn)品“小美”App正式開啟公測，定位為“小而美的AI生活小秘書”，通過自然語言交互整合外賣、餐飲、導(dǎo)航等本地生活服務(wù)。筆者注意到，近年來，美團(tuán)不斷加深在人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用方面的探索。在商家端，“袋鼠參謀”“袋鼠管家”等多款A(yù)I經(jīng)營工具，提供開店選址、菜品研發(fā)、智能裝修、智能客服、經(jīng)營優(yōu)化等功能，計劃向行業(yè)內(nèi)所有商家免費開放，幫助商家提高經(jīng)營效率。

今年6月，美團(tuán)正式發(fā)布首個服務(wù)零售商家端的AI數(shù)字員工，并將為每家門店配備專業(yè)的AI經(jīng)營助手。以客服專員為例，目前已在教育培訓(xùn)、家居、結(jié)婚、月子服務(wù)等20多個行業(yè)中投入使用，數(shù)據(jù)顯示，已有5萬家教育培訓(xùn)門店在夜間時段使用AI客服專員，夜間留資率提升約4成以上?！拔磥韺⑼ㄟ^數(shù)據(jù)積累、AI技術(shù)投入、數(shù)字員工等方式助力更多零售服務(wù)行業(yè)商戶實現(xiàn)線上化轉(zhuǎn)型，同時做好商家線上化小幫手，用AI加速線上場景全面升級?！泵缊F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。