金秋恩施，山河如畫。2025年“國慶中秋”假期，恩施市在持續(xù)高漲的旅游熱度中，交出了一份“安全、有序、暖心、高效”的文旅答卷。假日期間，全市累計接待游客142.22萬人次，綜合收入6.51億元，同比2024年分別增加10.69%，9.55%；同比2023年分別增加61.91%，39.40%。

數(shù)字背后，是游客們一張張滿意的笑臉和一句句真誠的贊嘆?！皼]想到景區(qū)這么早就開放，進景區(qū)就收到工作人員笑盈盈送來的免費早餐，恩施的第一縷陽光和這份溫暖一起刻在我心里了。”來自山西的游客陳先生在大峽谷景區(qū)入口，手捧“暖心早餐包”激動地說。這份溫暖，正是恩施市上下協(xié)同、全員守護，為游客精心營造的假日體驗。

指揮靠前，多部門協(xié)同織就“安全網(wǎng)”

安全與秩序，是美好旅程的基石。面對客流高峰，恩施市提前布局，高位推動。節(jié)前未雨綢繆，專題召開高峰應對會議，全面部署各項應對措施。制定并印發(fā)《恩施市2025年國慶中秋旅游高峰應對實施方案》，成立由市級領導帶班的假日旅游指揮部，壓實市級領導值班、部門分工負責、鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理、景區(qū)主體承擔的四級責任體系。文旅、公安、交警、交運、市場監(jiān)管、應急等部門及各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、景區(qū)管理中心嚴格落實24小時值班和應急響應機制，聚焦重點領域開展拉網(wǎng)式安全隱患排查整治，確保安全底線牢不可破。

假日期間，恩施市構建起多部門協(xié)同作戰(zhàn)的“大文旅”治理格局。由文旅、公安、交警、市場監(jiān)管、交運、城管等部門組成的多個聯(lián)合專班高效運轉。

旅游市場秩序綜合整治專班緊盯重點景區(qū)，以及“三站一場”，嚴厲打擊違法違規(guī)等擾亂市場秩序的行為，并對違法違規(guī)的旅行社、企業(yè)及從業(yè)人員進行公開曝光，形成強大震懾力。

科學研判交通保障，在恩施大峽谷等重點景區(qū)周邊道路實施動態(tài)停車管理等交通組織措施。文旅、轄區(qū)、交警等部門全員在崗，加強流動巡查與定點值守，有效保障了主要旅游通道的基本暢通，未發(fā)生長時間、大范圍交通擁堵。

這種“一盤棋”的聯(lián)動機制，確保了旅游市場運行平穩(wěn)有序。

活動紛呈，文旅融合點燃“新體驗”

這個假期的恩施，各景區(qū)推陳出新，以其獨特的文化底蘊和創(chuàng)新表達，讓自然山水與人文底蘊交相輝映，為游客帶來了超越期待的沉浸式體驗。

恩施大峽谷的清晨別具溫情。晨光熹微中，早到的游客們一邊享用著景區(qū)的暖心早餐，一邊贊嘆著云?？澙@的奇觀。景區(qū)內(nèi)的活動也漸入高潮——“民族同心”萬人護旗傳遞現(xiàn)場，游客們手手相傳，巨幅國旗在青山白云間格外醒目；外骨骼登山挑戰(zhàn)區(qū)，年輕人體驗著科技賦能登山的樂趣；云龍地縫次元闖關、定時的小演藝點綴在游客動線之中，讓山水之美與人文之韻相得益彰。也在“星光晚餐”的遞送中結束游客一天的旅途。最值得一提的是，景區(qū)在了解到部分游客因大霧天氣沒能觀賞到景區(qū)最美景色，特推出“免票再游”舉措，收獲全網(wǎng)“有誠意、有格局”的贊譽。

恩施大峽谷景區(qū)

梭布埡石林的“月映石林·紅動中國”主題活動吸引了眾多親子家庭。在上海游客李女士的帶領下，孩子一邊觀察奇特的石林景觀，一邊認真閱讀紅軍故事，不時發(fā)出驚嘆?！斑@種將自然教育與紅色文化結合的方式特別棒，孩子玩得開心，也受到了教育?！崩钆繚M意地說。在石林開闊處，游客們正用紅玫瑰共同拼織著一面巨大的國旗，每個人臉上都洋溢著自豪的笑容。

恩施梭布埡石林景區(qū)

女兒城成為夜間文旅消費的亮點，夜幕降臨，土家歌舞讓游客如癡如醉。每晚的篝火晚會都是歡樂的海洋，來自全國各地的游客手拉手跳起擺手舞，火光映照著一張張笑臉，不同地域的文化在此刻交融。

恩施女兒城景區(qū)

大清江以山水為背景，站在峰林觀景臺和國旗同框；土司城盛大的攔門酒儀式、NPC互動，都受到游客追捧，各景區(qū)內(nèi)都是游人如織的熱鬧景象。

恩施大清江景區(qū)

恩施土司城景區(qū)

恩施鹿院坪景區(qū)

恩施龍麟宮景區(qū)

此外，文化場館的持續(xù)開放也為假日增添了書香與文韻。恩施州文化中心《西蘭卡普》增開下午場，場場爆滿；市博物館、圖書館等文博場所免費接待游客近1.7萬人次，成為游客深入了解恩施文化的重要窗口。

服務暖心，細節(jié)之處盡顯“恩施溫度”

這個假期，“暖心”二字是眾多游客對恩施的共同印象。恩施市通過一系列主動作為的系統(tǒng)措施，將“游客至上”的理念轉化為可感可知的城市溫度。

“暖心八條”措施直面游客便利出行，機關企事業(yè)單位停車場免費對外開放，被游客譽為“最實在的歡迎禮”。此外，全市組織的600余名志愿者，則是這種城市溫度的直接傳遞者，也構成了恩施的另一道溫暖風景。在高速路口，志愿者小沈正為一位風塵仆仆的自駕游客遞上熱水：“我們不僅要解答咨詢，更要讓每一位來到恩施的游客感受到我們的熱情?！痹诰皡^(qū)入口處，穿著紅馬甲的志愿者耐心引導即將入園的游客，他們的微笑成為恩施最美的風景線。

宣傳助力，立體傳播展現(xiàn)“恩施魅力”

假日的恩施，美景與美譽同在，不僅以山水之美吸引游客，更以品牌傳播持續(xù)提升城市影響力和知名度。節(jié)前與節(jié)中，恩施市通過多層次、立體化的傳播體系，成功塑造了“世界硒都”的旅游城市形象。

恩施市結合官方新媒體矩陣的權威性與“文旅宣傳大使”的推介，將景區(qū)的暖心服務、特色活動以更生動、更接地氣的方式呈現(xiàn)給四海賓朋。

在更高層面的傳播格局中，實現(xiàn)了從“地方名片”到“國家平臺”的躍升。CCTV-13《新聞直播間》《東方時空》兩檔欄目以“云霧織仙境 科技助暢游”為主題直播恩施大峽谷秋色，讓全國觀眾實時感受這片山水秘境的獨特魅力；CCTV-2聚焦恩施大峽谷景區(qū)為游客免費提供熱飲早餐作重點報道。與此同時，新華網(wǎng)、湖北日報、長江云等主流媒體平臺紛紛聚焦恩施假期旅游市場的創(chuàng)新舉措，累計發(fā)布深度報道近百余篇，從服務質(zhì)量、文化融合、管理創(chuàng)新等多維度展現(xiàn)恩施市文旅發(fā)展的新氣象。

這套組合式的傳播策略，不僅即時拉動了旅游消費，更重要的是系統(tǒng)性地構建起恩施作為優(yōu)質(zhì)旅游目的地的品牌形象。通過持續(xù)輸出有溫度、有品質(zhì)的文旅故事，恩施正從單一的觀光地轉型升級為游客心中更具吸引力的復合型旅游目的地，其城市美譽度和影響力得到實質(zhì)性提升。據(jù)了解，假日期間恩施至曼谷的國際航線正式開通，這不僅標志著恩施文旅國際化又一次邁出重要一步，也將進一步提升恩施文旅的國際知名度。

金秋雙節(jié)，恩施市文旅市場平穩(wěn)有序，無重大旅游服務質(zhì)量投訴事件、安全事故和社會輿情發(fā)生。恩施用一場全員參與的保障、一系列精彩紛呈的活動、一份無微不至的關懷，成功將客流高峰轉化為口碑高峰。這不僅是一次假日經(jīng)濟的成功實踐，更是“恩施溫度”與“恩施魅力”的集中綻放。當最后一批游客帶著滿意的笑容離開時，恩施已經(jīng)為下一個旅游旺季做好了準備——這里不只有絕世風景，更有讓人流連忘返的城市“寵客”溫度。